返金ポリシー

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、返品・交換対応をさせていただきます。返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
お客様のご都合による返品(イメージと違うなど)はお受けすることができません。

アート作品は、アーティストが一点一点手作業で制作しているため、色味やデザインにわずかな個体差が生じる場合がございます。
色むらや小さなシミなど、制作過程で生じる風合いは不良ではなく、作品の特性となります。
一点ものの魅力としてお楽しみいただけますと幸いです。

商品到着後7日以内にメールにてご連絡のうえ、指定の「返送先」までご返送ください。
※不良品、誤配送による返品・交換の送料は、弊社にて負担いたします。

商品到着時に商品と同梱されていた書類(納品書等)も、必ずご返送ください。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が弊社に到着し、確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送いたします。
※交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
※土日祝・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。

商品到着時に破損していた等の弊社または配送業者の理由による返品に関しましては、商品代金・送料・代引き手数料を返金させていただきます。

[クレジットカードでのお支払いいただいた場合]
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご利用のクレジットカード締め日によりご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月に相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。

• 商品到着から8日以上経過した商品
• ご使用済み商品
• お客様都合での返品(イメージと違う、注文を間違えたなど)
• 納品書を紛失された場合
• お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
• 商品の一部となっているパッケージを開封した場合、また紛失した場合
• 販売時に返品、交換不可の案内をしている商品
• カスタマイズ、特注オーダー品