如何购买
关于会员注册
关于会员注册
会员注册是免费的。
注册成为会员的客户可以更享受购物乐趣，例如使用我的页面等功能。
我们通过电子邮件通讯为您提供最新商品、促销信息和限时优惠等实惠资讯。
欢迎订阅。
在注册会员之前，请务必仔细阅读《个人信息保护政策》，并在同意后进行注册。
关于订单
关于订单
订购一件商品需要进行会员注册（免费）。
- 商品订购
在您希望购买的商品详细页面选择尺寸、材质、数量等必要项目后，点击[カートに入れる]。
在“购物车”页面会显示您订购的商品。
请确认您希望购买的商品内容后，点击[レジへ進む]。如果想从购物车中删除商品，请点击[削除]。 - 确认收货地址
- 确认配送日期
- 支付方式
- 确认订单内容
- 显示[ご注文完了]页面并接收订单确认邮件
关于确认您的订单内容
订单手续完成后，我们将发送确认邮件到您注册的邮箱。（自动发送）库存确认后，我们将在订单后2天内发送订单确认完成的邮件。
如果是银行转账，订单后我们将发送转账账户信息的邮件。
如果未收到邮件，可能是订单未正常发送，或邮箱地址填写有误。
请确认您注册的邮箱地址，并查看我的页面中的“购买记录”。
如果收到两封相同内容的订单确认邮件，可能订单重复。请通过“联系我们”表单与我们联系。
关于订单内容的更改和取消
给您带来不便，敬请通过电话或邮件联系我们。
※根据商品的发货情况，可能无法取消订单。
配送与运费说明
关于配送公司、配送方式及配送区域
订购一件商品需要进行会员注册（免费）。
配送由佐川急便承运。
配送仅限日本国内。
※如需海外配送，请通过邮件联系我们。
关于送达天数和指定日期时间
订单确认后，大约4至8天内送达。（送达时间根据配送地址不同而异）定制商品可能需要2至6周左右的时间。
部分商品可能未标注“定制商品”。如需加急，请通过CONTACT联系我们。如配送时间较长，我们将另行通过邮件通知。
※周六、周日及节假日为休息日。
以下情况可能导致延迟，敬请谅解。
- 交通状况或恶劣天气
- 黄金周及年末年初期间
- 北海道、九州各县、冲绳县及离岛等部分地区的配送
※如无法按指定时间配送，我们将通过邮件通知。
※部分地区可能无法指定配送时间。
关于配送费用
不同商品的运费不同。
关于更改配送地址及配送状态
如需更改配送地址，请直接联系客户服务或佐川急便。
※由于包裹的发货准备等原因，可能无法满足您的要求。
您可以通过各运输公司的查询系统确认商品配送状态。
此外，也可以在我的页面的“订单历史”中进行确认。
配送手续完成后，我们将发送“商品发货完成通知”邮件。
[佐川急便お荷物問い合わせサービス]
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
关于长期不在和拒绝收货
自我司配送日起一周内为可接收期间。
请避免因长期不在或拒绝接收而退货。
若订单完成后因故无法接收商品，烦请联系我们。如因客户原因长期不在或拒绝接收，可能会限制您使用本网站。退回的商品将由我司根据判断进行处理。
关于支付方式
关于支付方式的种类
您可以使用信用卡支付以及Apple Pay、Google Pay和Shop Pay。
关于信用卡支付
请根据指定的信用卡公司的规定进行支付。[ご利用可能カード]
VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS
※扣款名义为株式会社Clue（Clue公司）。
结算日和付款日以各信用卡公司为准。
[ご利用回数]
仅限一次性付款。
※根据您的信用卡状况，可能无法使用分期付款。
※关于扣款的相关咨询，我们无法进行调查。请向您所签约的信用卡公司确认。
关于 Apple Pay・Google Pay・Shop Pay
支持使用 Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay 账户进行支付。无需重新输入地址或信用卡信息，购买更加便捷。使用 Apple Pay 或 Google Pay 时，无法指定送货日期，敬请谅解。
关于收据
[クレジットカードの場合]
请使用由信用卡公司发出的信用卡使用明细。
如果您需要另外开具收据，请在下单时的备注栏或通过邮件告知我们[お宛名・但し書き]。
关于退货
关于退货与换货
如果您收到的商品有缺陷，或收到的商品与订单内容不符，我们将为您提供退货或换货服务。
我们会告知您包括退货地址在内的处理方法，请在商品到达后7天内通过邮件与我们联系。
此外，因客户个人原因（如与预期不符）导致的退货，我们将无法受理。
艺术作品均由艺术家手工逐件制作，因此颜色和设计可能会有细微差异。
色差或小污点等制作过程中产生的质感不属于缺陷，而是作品的特性。
希望您能作为独一无二的魅力来欣赏这些作品。
关于退货与换货方法
商品到达后，请在7天内通过邮件联系我们，并将商品寄回指定的“退货地址”。
※因商品瑕疵或发错货导致的退换货运费由本公司承担。
请务必将商品到达时随附的文件（如发货单等）一并寄回。
换货商品将在我们收到并确认您寄回的商品后，准备好相应商品后发出。
※仅限于有库存的换货商品。
如因缺货等原因无法进行换货，将以退款方式处理，敬请谅解。
※遇周末、节假日及年末年初时，处理时间可能会有所延长。
关于退款
对于因我司或配送公司原因导致商品到达时破损等情况的退货，我们将退还商品价格、运费及货到付款手续费。
[クレジットカードでのお支払いいただいた場合]
我们将通过信用卡公司调整结算金额来处理。
如果您的信用卡账单已确定扣款，将先进行扣款，次月进行抵销或退款处理。
※退款方式因卡公司而异。
以下情况不接受退货或换货
关于艺术作品，由于由艺术家手工制作，颜色和设计等可能会有细微差异。
制作过程中产生的色差、小污点等质感不是缺陷，而是手工制作独有的特点。
请作为独一无二作品的魅力来享受它。
- 商品到达后超过8天的商品
- 已使用的商品
- 因客户原因退货（与预期不符、下错订单等）
- 丢失发货单的情况
- 客户处出现污渍或划痕的商品
- 退货时商品状态与送达时有较大差异的情况
- 打开或丢失作为商品一部分的包装的情况
- 销售时已说明不可退换的商品
- 定制或特别订购的商品
关于礼品包装
购买艺术品时
艺术品在一定尺寸内附赠免费礼品盒。对于大型艺术品，我们将使用专用包装箱进行配送。
